ビジネススキル

お客様対応や取引先とのやりとりで「在庫確認の電話」をする場面は多くあります。しかし、いざ電話をかけようとすると「どう切り出せばいいのか」「どんな言葉を使えば丁寧に伝わるのか」と迷う方も多いのではないでしょうか。この記事では、ビジネスシーンや...

仕事での「電話発注」は、スピード感と正確さが求められる大切なコミュニケーションです。メールよりも早くやり取りできる一方で、口頭でのやり取りは聞き間違いや伝達ミスが起こりやすいため、丁寧な言葉遣いと確認の流れが重要になります。この記事では、電...

ビジネスの現場では、納期や支払い、返答などが予定どおりに進まないことがあります。そんなときに必要になるのが「催促の電話」。しかし、催促は相手にプレッシャーを与える行為でもあり、言葉選びを誤ると関係が悪化してしまうこともあります。この記事では...

お店の予約を電話で行うとき、相手に失礼のない言葉遣いや、スムーズに伝えるコツを知っておくと安心です。特に初めてのお店やビジネスシーンでの会食予約では、丁寧でわかりやすい言い方が求められます。この記事では、「電話での予約」に役立つ基本マナーか...

急な体調不良や仕事の都合などで、どうしても飲み会をキャンセルしなければならないことがあります。そんな時、ただ「行けません」と伝えるだけでは、相手に不快な印象を与えてしまうこともあります。社会人としては、理由の伝え方やお詫びの言葉に気を配るこ...

美容院の予約をキャンセルする時、「なんて伝えれば失礼にならないのかな」と悩んだことはありませんか。仕事や体調不良、急な用事などで行けなくなることは誰にでもあります。しかし、言葉の選び方を間違えると「マナーが悪い」と思われてしまうこともありま...

旅行や出張の際、予定より到着が遅れてしまうことはよくあります。しかし、チェックイン時間を過ぎる場合、ホテルや旅館へ一言連絡を入れるのがマナーです。連絡を怠ると、最悪の場合キャンセル扱いになってしまうことも。この記事では、チェックインが遅れる...

会社訪問の前には、必ず電話でのアポイントが欠かせません。しかし、「何をどう伝えればいいのか」「失礼にならない言い方は？」と悩む方も多いのではないでしょうか。この記事では、会社訪問の電話での正しいマナーと、シーン別の例文を詳しく紹介します。訪...

ビジネスの現場では、商品トラブルや対応ミス、納期遅延など、避けられないミスが発生することがあります。そんなときに大切なのは、誠意をもってお客様に謝罪する姿勢です。特に電話での謝罪は、声のトーンや言葉遣い一つで印象が大きく変わります。本記事で...

英語で電話をかけるとき、対面の会話よりも緊張してしまう人は多いでしょう。相手の表情が見えない分、言葉選びや聞き取りが難しく感じることもあります。しかし、よく使う定型フレーズを覚えておけば、スムーズに会話を進められます。この記事では、英語で電...