お客様対応や取引先とのやりとりで「在庫確認の電話」をする場面は多くあります。
しかし、いざ電話をかけようとすると「どう切り出せばいいのか」「どんな言葉を使えば丁寧に伝わるのか」と迷う方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ビジネスシーンや店舗での在庫確認の電話例文を紹介し、相手に好印象を与えるためのポイントやマナーも解説します。
取引先やお客様との信頼関係を築くための参考にしてください。
在庫確認の電話をかける前に準備しておくこと
在庫確認の電話をする前に、まず自分の中で整理しておきたい情報があります。
これを把握しておくことで、会話がスムーズに進み、相手の手を煩わせることがなくなります。
- 確認したい商品の正式名称（型番・サイズ・カラーなど）
- 数量や納期の希望
- 自社名・担当者名（ビジネスの場合）
- 折り返しが必要な場合の連絡先
たとえば「A社製のボールペン」だけでなく「A社製ボールペン・黒インク・0.5mm・型番BP-100」のように具体的に伝えると、相手はすぐに在庫を確認できます。
準備不足のまま電話すると、聞き返しが増えて時間を取られてしまうため注意しましょう。
電話で在庫を確認する時の基本マナー
在庫確認の電話も立派なビジネスコミュニケーションの一環です。
以下の3つの基本マナーを意識すると、相手に丁寧で誠実な印象を与えることができます。
- 名乗りと要件を簡潔に伝える
例：「いつもお世話になっております。○○株式会社の△△でございます。本日は、□□商品の在庫についてお伺いしたくお電話いたしました。」 - 相手の都合を確認する
例：「ただいまお時間よろしいでしょうか？」と一言添えることで、相手の配慮を感じさせます。 - 感謝の言葉で締めくくる
例：「お忙しい中ご対応いただき、ありがとうございます。」
これらを守ることで、ビジネスの信頼度を高めることができます。
在庫確認の電話で使える基本例文
ここからは、実際の電話でそのまま使える在庫確認の例文を紹介します。
シーン別に分けて紹介するので、自分の立場や状況に合わせて使い分けてください。
① 取引先に在庫確認をする場合
「いつもお世話になっております。○○株式会社の△△でございます。
恐れ入りますが、御社取扱いの□□（商品名・型番）について在庫の有無を確認させていただけますでしょうか。
もし在庫がある場合、○月○日までに○個の納品は可能でしょうか。
ご確認の上、ご返答いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。」
ポイント
納期や数量を明確に伝えることで、相手もすぐに対応しやすくなります。
② 小売店などに一般顧客として確認する場合
「お忙しいところ失礼いたします。
○○店様でしょうか。
私、△△と申します。
そちらで取り扱っておられる□□（商品名）についてお伺いしたいのですが、現在在庫はございますか？」
ポイント
お店に電話する場合は、まずお店の名前を確認し、名乗ってから要件を伝えると丁寧です。
在庫がない場合の入荷予定も聞いておくとスムーズです。
③ 法人同士で緊急確認する場合
「いつもお世話になっております。○○株式会社の△△です。
急ぎの件で恐縮ですが、□□（商品名）の在庫が今どのくらい残っているか確認させていただけますでしょうか。
もし本日中に出荷が可能であれば、○○宛に手配をお願いしたく存じます。」
ポイント
「急ぎの件で恐縮ですが」と前置きを入れると、依頼の急ぎ具合を伝えつつ礼儀を保てます。
④ 在庫がなかった場合のフォロー電話例文
「ご確認いただきありがとうございます。
現在在庫がないとのこと、承知いたしました。
入荷のご予定がわかりましたら教えていただけますでしょうか。
その時期に改めてご連絡させていただきます。」
ポイント
在庫がない場合も丁寧に対応し、次につなげる姿勢を見せることが大切です。
⑤ 在庫確認の依頼を受けた側の対応例文
「お問い合わせありがとうございます。
□□（商品名）でございますね。少々お待ちくださいませ。
……はい、現在△点ございます。
こちらのお取り置きをご希望でしょうか？」
ポイント
即答できないときは「少々お待ちください」と伝えて保留するのがマナー。
また、在庫ありの場合は次のアクション（取り置き・配送）を確認しましょう。
電話対応をスムーズにする言葉の工夫
在庫確認の電話では、相手が聞き取りやすく、誤解を生まない表現を使うことが大切です。
以下のような言い回しを意識して使ってみましょう。
| 状況 | よくある言い方 | 丁寧な言い方の例 |
|---|---|---|
| 在庫を聞くとき | 「在庫ありますか？」 | 「在庫のご用意はございますでしょうか？」 |
| 数量を伝えるとき | 「10個欲しいです」 | 「10個お願いしたいのですが、可能でしょうか？」 |
| 入荷予定を聞くとき | 「いつ入りますか？」 | 「次回の入荷予定をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 |
| 感謝を伝えるとき | 「助かりました」 | 「迅速にご対応いただき、誠にありがとうございます」 |
このように少し言葉を丁寧にするだけで、印象がぐっと良くなります。
在庫確認の電話で気をつけたいNG例
丁寧に話しているつもりでも、つい失礼に聞こえる表現をしてしまうことがあります。
以下のような言い方には注意しましょう。
- 「在庫ありますよね？」（→確認ではなく、押し付けがましい印象）
- 「すぐ送ってください」（→命令形は避ける）
- 「早くしてもらえます？」（→急かす表現はNG）
ビジネスでは、**「〜していただけますでしょうか」「お手数ですが」**といった丁寧語を使うと角が立ちません。
電話のあとにメールで確認を残すと安心
特に取引先とのやりとりでは、電話での口頭確認だけで終わらせず、メールで内容を残すことをおすすめします。
例えば次のように送るとよいでしょう。
件名：□□商品の在庫確認の件
○○株式会社 △△様
いつもお世話になっております。○○株式会社の□□です。
本日お電話にてご確認いただきました□□（商品名）につきまして、
在庫○個・出荷可能日○月○日とのこと、承知いたしました。
ご対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
このようにメールを残すことで、記録としても安心ですし、信頼性も高まります。
まとめ
在庫確認の電話は、一見シンプルですが、言葉遣いと伝え方次第で相手の印象が大きく変わる場面です。
名乗り・要件・感謝の3点を意識し、相手の立場に立った言い回しを心がけましょう。
また、在庫の有無だけでなく「納期」「数量」「入荷予定」なども整理して聞くと、次の取引にもつながります。
電話での対応力を磨くことは、ビジネス全般において大きな武器になります。
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