美容院の予約をキャンセルする時、「なんて伝えれば失礼にならないのかな」と悩んだことはありませんか。
仕事や体調不良、急な用事などで行けなくなることは誰にでもあります。
しかし、言葉の選び方を間違えると「マナーが悪い」と思われてしまうこともあります。
この記事では、美容院のキャンセルをスマートに伝えるための例文を多数紹介します。
電話・メール・LINEなど、連絡手段ごとの文例も用意していますので、状況に合わせて参考にしてください。
美容院のキャンセルはいつまでに連絡すべき？
美容院のキャンセルは、できるだけ早く連絡するのがマナーです。
特に、予約日の前日までに連絡すれば、お店側も他のお客様を案内しやすくなります。
無断キャンセルは絶対に避けましょう。
スタイリストが時間を確保して待っているため、キャンセル料が発生することもあります。
当日キャンセルする場合は、「やむを得ない事情（体調不良・急な仕事など）」を簡潔に伝え、誠意を持って謝罪することが大切です。
美容院のキャンセルを伝えるときの基本マナー
キャンセル連絡には、いくつかのポイントがあります。
- 早めに連絡する：わかった時点ですぐに。
- 理由を簡潔に伝える：長々と書く必要はありません。
- お詫びの言葉を添える：「申し訳ございません」「ご迷惑をおかけします」など。
- 再予約の意志を示すと好印象：「改めて予約させていただきます」と添えるだけで印象が良くなります。
これらを意識することで、「誠実なお客様」という印象を与えられます。
電話でキャンセルを伝える時の例文
例文①：前日のキャンセル
「お世話になっております。明日○時に予約している○○です。
申し訳ございませんが、体調を崩してしまい、明日の予約をキャンセルさせていただきたいのですがよろしいでしょうか。」
→このように、名前と予約日時を伝え、理由と謝罪を簡潔に述べましょう。
例文②：当日のキャンセル
「お世話になっております。本日○時に予約していた○○です。
急な仕事が入ってしまい、本日の予約をキャンセルさせていただきたいのですが、申し訳ありません。」
→当日キャンセルはお店に迷惑をかけるため、一言多く丁寧に謝るのがポイントです。
LINEでキャンセルを伝える時の例文
最近では、LINEで予約を受け付ける美容院も増えています。
LINEでのキャンセルは、口調が軽くなりすぎないように気をつけましょう。
例文①：前日キャンセル
「こんにちは。明日○時に予約している○○です。
申し訳ないのですが、体調がすぐれず、明日の予約をキャンセルさせていただけますか？
また日を改めて予約させていただきたいです。」
例文②：当日キャンセル
「お世話になっております。本日○時に予約していた○○です。
申し訳ありませんが、急な事情で伺えなくなってしまいました。
直前のご連絡となり、ご迷惑をおかけしてすみません。」
例文③：仕事が理由のキャンセル
「こんにちは。本日○時に予約していた○○です。
急な仕事が入ってしまい、本日の予約をキャンセルさせてください。
また都合の合う日に予約をお願いしたいです。」
メールでキャンセルを伝える時の例文
美容院によっては、予約時にメールアドレスを使っている場合もあります。
メールの場合は、件名を明確にしておくことが大切です。
件名例
「【予約キャンセルのご連絡】○月○日○時 ○○（お客様の名前）」
本文例
○○美容室 ○○様
お世話になっております。
○月○日○時にカットの予約をしておりました○○です。
申し訳ございませんが、体調不良のため予約をキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。
ご迷惑をおかけして大変恐縮ですが、また日を改めて予約をお願いできればと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
○○（氏名）
キャンセル理由別の例文集
キャンセルの理由によって、少し言い方を変えると自然になります。
① 体調不良のとき
「体調を崩してしまい、外出が難しいため本日の予約をキャンセルさせてください。申し訳ありません。」
② 仕事や用事が入ったとき
「急な仕事が入り、予定していた時間に伺えなくなりました。ご迷惑をおかけしてすみません。」
③ 家族の都合（子どもの体調など）
「子どもの体調が悪く、外出できなくなってしまいました。本日の予約をキャンセルさせてください。」
④ 天候・交通事情
「悪天候のため交通機関に影響が出ており、本日伺うのが難しい状況です。申し訳ありませんがキャンセルをお願いします。」
⑤ 気分的に行けなくなった時
「申し訳ありませんが、今回は都合が合わなくなってしまい、予約をキャンセルさせてください。改めて予約させていただきます。」
→理由を正直に伝えすぎず、「都合が悪くなった」程度でOKです。
無断キャンセルをしてしまった場合の謝罪例文
もし連絡を忘れてしまった場合は、すぐに誠意を持って謝りましょう。
電話での例文
「昨日○時に予約していた○○です。ご連絡せずに伺えず、大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう気をつけます。」
LINEでの例文
「昨日はご連絡せずに伺えず、申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまい反省しています。
改めて予約させていただければと思います。」
→無断キャンセルの後に再予約を希望する場合は、まず心からの謝罪が先です。
美容院側に好印象を与えるポイント
キャンセルしても、印象を良くすることは可能です。
- 早めの連絡：前日や当日の朝に連絡すれば誠実。
- お詫びの言葉を丁寧に：「申し訳ありません」「ご迷惑をおかけしました」を添える。
- 再予約の意志を伝える：「また日を改めてお願いしたいです」と加える。
- スタンプや絵文字を控えめに：LINEの場合はビジネスメールに近いトーンで。
これらを意識するだけで、「マナーの良いお客様」として印象がアップします。
まとめ
美容院のキャンセル連絡は、早め・丁寧・簡潔が基本です。
どんな事情であっても、誠意を持って伝えることでトラブルを防げます。
電話・LINE・メール、どの手段を使う場合でも、
「お店への配慮」と「お詫びの気持ち」を忘れずに。
小さな心づかいが、次の来店時の印象を左右します。
「また来ていただけるお客様」と思ってもらえるよう、上手なキャンセル連絡を心がけましょう。
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