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契約をキャンセルする場面は、仕事でもプライベートでも突然やってくるものです。しかし、伝え方を間違えると「信頼を損なう」可能性があり、慎重な対応が求められます。本記事では、契約キャンセルの伝え方の基本マナーから、ビジネス・個人・メール別の例文...

仕事の場面やチーム内で「相談したい」「フィードバックをしたい」と思ったとき、ただ漠然と話を切り出すだけでは相手に伝わりにくく、かえって混乱を招くこともあります。そんなときに役立つのが SBIモデル（Situation‐Behavior‐Im...

プレゼンや会議、面接、スピーチなど、人前で話す機会があると「どう伝えれば分かりやすいのか」と悩む人は多いでしょう。そんなときに役立つのが「SDS法（サンドイッチ法）」です。これは、ビジネスシーンや教育現場など、あらゆる場面で使われる定番の話...

職場での人間関係や家庭でのコミュニケーションで、「言いたいことがあるけど、うまく伝えられない」と悩むことはありませんか。感情的にならず、相手を責めずに自分の意見を伝える方法として注目されているのが「DESC法（デスク法）」です。この手法は、...

お客様対応や取引先とのやりとりで「在庫確認の電話」をする場面は多くあります。しかし、いざ電話をかけようとすると「どう切り出せばいいのか」「どんな言葉を使えば丁寧に伝わるのか」と迷う方も多いのではないでしょうか。この記事では、ビジネスシーンや...

仕事での「電話発注」は、スピード感と正確さが求められる大切なコミュニケーションです。メールよりも早くやり取りできる一方で、口頭でのやり取りは聞き間違いや伝達ミスが起こりやすいため、丁寧な言葉遣いと確認の流れが重要になります。この記事では、電...

ビジネスの現場では、納期や支払い、返答などが予定どおりに進まないことがあります。そんなときに必要になるのが「催促の電話」。しかし、催促は相手にプレッシャーを与える行為でもあり、言葉選びを誤ると関係が悪化してしまうこともあります。この記事では...

お店の予約を電話で行うとき、相手に失礼のない言葉遣いや、スムーズに伝えるコツを知っておくと安心です。特に初めてのお店やビジネスシーンでの会食予約では、丁寧でわかりやすい言い方が求められます。この記事では、「電話での予約」に役立つ基本マナーか...

急な体調不良や仕事の都合などで、どうしても飲み会をキャンセルしなければならないことがあります。そんな時、ただ「行けません」と伝えるだけでは、相手に不快な印象を与えてしまうこともあります。社会人としては、理由の伝え方やお詫びの言葉に気を配るこ...