お店の予約を電話で行うとき、相手に失礼のない言葉遣いや、スムーズに伝えるコツを知っておくと安心です。
特に初めてのお店やビジネスシーンでの会食予約では、丁寧でわかりやすい言い方が求められます。
この記事では、「電話での予約」に役立つ基本マナーから、状況別の会話例文まで詳しく紹介します。
これを読めば、どんな場面でも落ち着いて予約の電話ができるようになります。
電話でお店を予約するときの基本マナー
電話予約では、まず「名乗り」「要件」「確認」を意識しましょう。
相手の時間を無駄にしない簡潔な話し方と、丁寧な言葉遣いがポイントです。
- 時間帯を選ぶ
忙しいランチタイムやディナータイムは避け、比較的落ち着いた時間（14時〜17時など）にかけるのがマナーです。 - 名乗りから始める
最初に「お忙しいところ恐れ入ります」と一言添えると印象が良くなります。
例：「お忙しいところ失礼いたします。〇〇と申します。」 - 要件を簡潔に伝える
「◯日の◯時に◯名で予約したい」と、日付・時間・人数を明確に伝えましょう。 - 復唱して確認する
「では、◯月◯日の◯時に◯名様で承りました」とお店の方が言ったら、復唱して確認するとミスが防げます。
電話予約で使える基本フレーズ集
以下は、どんなお店でも使える丁寧な基本フレーズの例です。
予約の始まり方
- 「お忙しいところ失礼いたします。◯月◯日の夜に予約をお願いしたくお電話しました。」
- 「初めてお電話いたします。◯◯と申します。予約をお願いしたいのですが、よろしいでしょうか。」
希望日時と人数を伝える
- 「◯日の19時ごろ、2名でお願いできますか。」
- 「◯日の12時に4名でランチの予約をお願いしたいです。」
席やコースの希望を伝える
- 「テーブル席を希望しております。」
- 「コース料理をお願いしたいのですが、いくつか種類はありますか。」
確認とお礼
- 「確認ですが、◯月◯日の◯時に◯名でよろしいですね。ありがとうございます。」
- 「当日よろしくお願いいたします。失礼いたします。」
ビジネスシーンで使える電話予約の例文
仕事の接待や会食の予約では、より丁寧な言葉選びが求められます。
例文：
「お世話になっております。株式会社◯◯の△△と申します。
来週◯月◯日の19時ごろ、取引先との会食のために個室を予約したくお電話いたしました。
4名で利用を予定しております。コース料理がございましたらおすすめを伺いたいのですが。
よろしくお願いいたします。」
このように、会社名・名前・目的・人数・日時を明確に伝えると、スムーズに対応してもらえます。
また「取引先との会食」など、利用目的を軽く伝えておくと、お店側も最適な席を案内してくれることが多いです。
プライベートでの電話予約の例文
友人や家族、恋人との食事予約では、ビジネスよりも少しカジュアルで構いませんが、最低限の丁寧さは必要です。
例文：
「こんばんは。明日の夜、2名で予約をお願いしたくお電話しました。
18時ごろで空いているお時間はありますか？
もし可能であれば、窓際の席をお願いしたいです。」
ポイント：
- 「お願いします」よりも「お願いしたくお電話しました」という表現の方がやわらかく丁寧です。
- 希望を伝える際は「〜できますか？」より「〜可能でしょうか？」の方が印象が良くなります。
キャンセルや変更の電話例文
予定変更の際は、できるだけ早めに連絡しましょう。特に当日キャンセルはマナー違反になりやすいので注意が必要です。
予約変更の例文
「お世話になっております。昨日、◯月◯日の19時に3名で予約した◯◯です。
都合により、20時に変更させていただきたいのですが可能でしょうか。」
キャンセルの例文
「申し訳ございません。◯日の◯時に予約しておりました◯◯ですが、体調不良のためキャンセルをお願いしたくお電話しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
人数変更の例文
「先日予約しました◯◯です。4名の予定でしたが、1名追加して5名に変更をお願いできますか。」
ポイント：
- キャンセルや変更時には「申し訳ございません」「ご迷惑をおかけします」を添えることで誠意が伝わります。
お店からの確認電話への対応例
予約前日などにお店から確認の電話が来ることもあります。
以下のように丁寧に応対しましょう。
例文：
「はい、◯月◯日の19時に予約している◯◯です。
はい、予定通り伺います。よろしくお願いいたします。」
もし変更がある場合
「すみません、開始時間を30分遅らせていただくことは可能でしょうか。」
よくある失敗と注意点
- 電話をかける時間が悪い
→ 忙しい時間を避けましょう。特にランチ・ディナー直前は避けるのがマナーです。 - 名乗らないまま話し始める
→ 「◯◯と申します」と必ず伝えましょう。 - 希望だけを一方的に伝える
→ 「空いていますか？」ではなく「空いていればお願いしたいです」と柔らかく。 - 確認を忘れる
→ 「日付・時間・人数・名前」の4点を復唱して確認しましょう。
飲食店以外の予約例文（美容院・病院など）
お店以外でも、予約の基本は共通です。
美容院の場合
「お世話になっております。◯◯と申します。カットとカラーの予約をお願いしたくお電話しました。
明日の午後で空いている時間はありますか。」
病院の場合
「お電話失礼いたします。初めてお電話します。◯◯と申します。診察の予約をお願いしたいのですが。」
ホテル・宿泊施設の場合
「お世話になります。来月◯日から2泊で予約をお願いしたくお電話しました。ダブルルームの空きはございますか。」
まとめ
電話での予約は、**「名乗る」「要件を簡潔に伝える」「確認する」**が基本です。
丁寧な言葉遣いを心がけるだけで、相手に好印象を与えることができます。
初めてのお店でもビジネスでも、この記事で紹介した例文を参考にすれば、落ち着いて予約の電話をかけられるでしょう。
丁寧な対応は、気持ちの良いおもてなしを受ける第一歩です。
コメント