社会人として働き始める新入社員にとって、最初に身につけたいものの一つが「ビジネスマナー」です。
ビジネスマナーは仕事の能力とは別に、社会人としての信頼を得るための大切なスキルです。
しかし、ビジネスマナーはルールが多く、最初は覚えるのが大変だと感じる人も多いでしょう。そこでおすすめなのが「クイズ形式」で学ぶ方法です。クイズにすることで、楽しみながらマナーを理解でき、実際の仕事でも思い出しやすくなります。
この記事では、新入社員が知っておきたいビジネスマナーをクイズ形式で紹介します。
電話対応、名刺交換、敬語、メールマナーなど、社会人として基本となる内容を取り上げています。
これから社会人になる方や、新入社員研修の教材としても使える内容になっていますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
ビジネスマナーを覚える方法はいろいろありますが、クイズ形式で学ぶことには大きなメリットがあります。
まず一つ目は「理解しやすい」という点です。
文章だけで説明されるよりも、問題として考えることで、自分で答えを導くことができます。そのため、単に知識として覚えるよりも、実際の行動として身につきやすくなります。
二つ目は「記憶に残りやすい」ことです。
人は問題を解いた経験があると、その内容を覚えやすくなります。例えば「名刺交換はどちらから差し出すのか」という問題を解いたことがあれば、実際の場面でも思い出しやすくなります。
三つ目は「研修や教育に使いやすい」ことです。
会社の新人研修などでも、クイズ形式はよく使われています。みんなで問題を考えることで、楽しみながら学ぶことができるからです。
このように、クイズはビジネスマナーを学ぶための効果的な方法と言えるでしょう。
まずは社会人の基本である「あいさつ」に関するクイズです。
【問題】
朝、会社で上司と会ったときの正しいあいさつはどれでしょうか。
A おはよう
B おはようございます
C おはようでした
【正解】
B おはようございます
社会人として働く場合、あいさつはとても重要です。会社では基本的に丁寧な言葉を使うことが求められます。
「おはよう」は友人同士の言葉なので、職場では「おはようございます」と言うのが正しいマナーです。
また、あいさつは相手より先にすることが大切です。新入社員は特に、自分から元気にあいさつをすることを心がけましょう。
あいさつがしっかりできる人は、それだけで印象が良くなります。社会人として信頼される第一歩と言えるでしょう。
名刺交換はビジネスの場でよく行われる重要なマナーです。
【問題】
名刺交換をする際、名刺を先に出すのは誰でしょうか。
A 目下の人
B 目上の人
C 同時に出す
【正解】
A 目下の人
ビジネスマナーでは、基本的に目下の人が先に名刺を差し出します。
つまり、新入社員の場合は自分から名刺を出すことになります。
名刺交換のポイントは次の通りです。
・立って行う
・両手で名刺を持つ
・会社名と名前を言う
・受け取った名刺はすぐにしまわない
受け取った名刺は、打ち合わせの間はテーブルの上に置いておくのが一般的です。
相手の名前を覚える意味でも大切なマナーです。
会社では電話対応も重要な仕事の一つです。
【問題】
電話が鳴ったとき、何コール以内に出るのがよいでしょうか。
A 1コール
B 3コール以内
C 10コール以内
【正解】
B 3コール以内
一般的なビジネスマナーでは、電話は3コール以内に出るのが良いとされています。
もし3コール以上鳴ってしまった場合は、次のように一言添えると丁寧です。
「お電話ありがとうございます。お待たせいたしました。」
電話対応では次のポイントも大切です。
・会社名と自分の名前を名乗る
・ゆっくりはっきり話す
・メモを取りながら聞く
電話は相手の顔が見えないため、言葉遣いや声の印象がとても重要になります。
社会人になると、敬語を使う場面が多くなります。
【問題】
次のうち正しい敬語はどれでしょうか。
A 了解しました
B わかりました
C 承知しました
【正解】
C 承知しました
「了解しました」は目上の人に使うには失礼とされることがあります。
そのため、ビジネスでは「承知しました」を使うのが一般的です。
また、次のような言葉も覚えておくと便利です。
・見ました → 拝見しました
・言いました → 申し上げました
・行きます → 伺います
敬語を正しく使うことで、相手に丁寧な印象を与えることができます。
仕事ではメールのやり取りも多くなります。
【問題】
ビジネスメールの最初に書く言葉として適切なのはどれでしょうか。
A こんにちは
B お世話になっております
C どうも
【正解】
B お世話になっております
ビジネスメールでは「お世話になっております」というあいさつがよく使われます。
メールを書くときの基本的な流れは次の通りです。
1 あいさつ
2 名乗り
3 本文
4 締めの言葉
例えば次のような形です。
「お世話になっております。
〇〇株式会社の〇〇です。」
メールは会社の印象にも関わるため、丁寧な文章を心がけましょう。
会議や打ち合わせでは「席次」というマナーがあります。
【問題】
会議室で上座に座る人は誰でしょうか。
A 新人
B 上司
C お客様
【正解】
C お客様
席次の基本は「お客様が上座」です。
上座とは入口から一番遠い席のことを指します。
一般的な順番は次の通りです。
1 お客様
2 上司
3 部下
新入社員は入口に近い席に座ることが多いです。
これは来客対応や資料配布などをしやすくするためです。
社会人としてとても重要なのが「報連相」です。
報連相とは次の3つを意味します。
・報告
・連絡
・相談
【問題】
上司に仕事の進み具合を伝えることを何と言うでしょうか。
A 報告
B 相談
C 依頼
【正解】
A 報告
仕事では、途中経過を上司に伝えることが大切です。
問題が起きてから報告するのではなく、早めに相談することが重要です。
報連相がしっかりできる人は、仕事の信頼度も高くなります。
新入社員にとってビジネスマナーは、社会人としての基本となる大切なスキルです。
しかし、最初からすべてを覚える必要はありません。
クイズ形式で学ぶことで、楽しみながら少しずつ理解することができます。
今回紹介したクイズでは、次のような基本マナーを取り上げました。
・あいさつ
・名刺交換
・電話対応
・敬語
・メールマナー
・席次
・報連相
これらは社会人として必ず役に立つ知識です。
ビジネスマナーを身につけることで、相手に信頼される社会人になることができます。
ぜひ今回のクイズを参考にして、日々の仕事に役立ててみてください。
コメント